ঢাকার শেষ সীমানা যেমনঃ কেরানীগঞ্জ, আশুলিয়া, সাভার, টঙ্গী, ইত্যাদি জায়গায় ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা।
ঢাকার বাইরের জেলায় ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা। ঢাকার বাইরে পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জটি আগে বিকাশ করতে হবে। বাকি টাকা প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর দিতে হবে।
কুরিয়ার সার্ভিস ও ডেলিভারী সিস্টেমঃ
আমাদের নিজস্ব কুরিয়ার সার্ভিস এবং ডেলিভারী ম্যান নেই। আমরা থার্ড পার্টি সার্ভিস (পাঠাও, রেডেক্স, স্টিডফাস্ট) দ্বারা ডেলিভারী দিয়ে থাকি। তাই আমরা ২ থেকে ৪ দিন সময় নিয়ে থাকি।
অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল অন রাখবেন। ডেলিভারী ম্যান আপনাকে কল দিলে অনুগ্রহ করে পণ্যটি সংগ্রহ করে নিবেন। যদি ওইদিন না নিতে পারে এবং পরে নিতে চান তাহলে ডেলিভারি ম্যানকে জানিয়ে দিবেন। সর্বোচ্চ ৩ দিন পর্যন্ত পার্সেল ডেলিভারির জন্য রাখা যাবে।
ডেলিভারীর সময় করণীয়ঃ
যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারী সার্ভিস দ্বারা পণ্য ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় পণ্যটি অবশ্যই চেক করে নিবেন।
পণ্যে কোন ত্রুটি দেখলে বা ভুল পণ্য পেলে বা পণ্য সংখ্যা ঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে জানাতে হবে (01717959516, 01746464719 – সকাল ১০ টা থেকে সন্ধ্যা ৬ টা)।
ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে পণ্যটি ফেরত আনা অথবা পাল্টে দেয়া সম্ভব হয়ে উঠে না। আর তাই কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
পণ্যের ইমেজ এবং ভিডিওঃ
আমাদের ফেসবুক পেজ এ সকল পণ্যের রিয়েল ইমেজ এবং ভিডিও দেয়া আছে। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আবারও ইমেজ কিংবা ভিডিও সরবরাহ করবে।
রিটার্ন করার জন্যঃ
পার্সেল খুলে যদি মিসিং বা ড্যামেজ দেখা যায় তাহলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করে দেবো কিন্তু সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে। পণ্য পছন্দ না হলে বা অকারণে পার্সেল রিটার্ন করলে ডেলিভারী চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।
