Capsule Umbrella

পার্সেল রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ডের শর্তসমূহঃ (অনুগ্রহ করে ভালো করে পড়ুন) 

রিটার্নঃ 

👉পার্সেল ডেলিভারিম্যানের সামনে খুলে চেক করে নিতে হবে।

👉 ছবি এবং বর্ণনার সাথে প্রোডাক্টের মিল থাকা সত্ত্বেও শুধুমাত্র পছন্দ না হওয়ার কারণে পার্সেল রিটার্ন করতে চাইলে দয়া করে কুরিয়ার চার্জ ডেলিভারি ম্যানকে প্রদান করে পার্সেল রিটার্ন করতে পারবেন এছাড়া পার্সেল রিটার্ন কোনোভাবে নেওয়া সম্ভব নয়।

👉পার্সেল ভাঙ্গা পেলে বা অর্ডার করা প্রোডাক্টের বদলে অন্য কোনো প্রোডাক্ট পেলে সেক্ষেত্রে রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। কিন্তু অবশ্যই সেটি ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করে তারপর আমাদেরকে জানাতে হবে।

👉দয়া করে অহেতুক কারণে পার্সেল রিটার্ন করবেন না, এতে করে আমরা প্রচুর আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হই। এখন সহজেই ফ্রড ইস্যু চেক করা যায়, পরবর্তীতে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

এক্সচেঞ্জঃ 

👉প্রোডাক্ট ব্যবহারে সমস্যা বা কাজ হচ্ছে না এমনকিছু দেখা গেলে, পার্সেল রিসিভের (গ্রহণের) ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ৩ দিন অতিবাহিত হওয়ার পর কোনো অভিযোগ (কমপ্লেইন) গ্রহণযোগ্য হবে না। 

👉অভিযোগ জানানোর সময় আপনি যে নম্বর দিয়ে অর্ডার করেছিলেন সেটি প্রদান করবেন।

👉বায়াজের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে প্রোডাক্টের সমস্যা নিয়ে একটি ভিডিও আর কিছু ছবি পাঠাবেন। অভিযোগ অবশ্যই যুক্তিগত হতে হবে। 

👉 এক্সচেঞ্জ বা নতুন পার্সেল রিসিভের সময় অনুগ্রহ করে আগের পার্সেলটি ডেলিভারিম্যানের কাছে ফেরত দিতে হবে।

রিফান্ডঃ 

👉৩ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানানোর পর প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ নিতে না চাইলে, আমাদের কাছে রিফান্ড রিকুয়েস্ট করা যাবে। সেক্ষেত্রে শর্ত হচ্ছে আগের পার্সেলটি আমাদের কাছে রিটার্ন আসার পর আপনি রিফান্ড পাবেন। 

👉শুধুমাত্র প্রোডাক্টের প্রাইজ রিফান্ড হবে, গ্রাহক কোনোভাবেই ডেলিভারি চার্জ রিফান্ড হিসেবে দাবি করতে পারবেন না। 

  👉প্রোডাক্ট আমরা যে অবস্থায় পাঠিয়েছিলাম ঠিক সেই অবস্থায় না পাওয়া গেলে রিফান্ড সম্পূর্ণ বাতিল করা হবে।

👉পার্সেল আমাদের কাছে রিটার্ন আসার পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে (ব্যাংক, মোবাইল ব্যাংকিং)